Как безопасно покупать в интернете товары и услуги

Покупка товаров и услуг в интернете уже давно стала повседневным событием.  Раньше приходилось тратить массу времени, чтобы купить все необходимое в обычном магазине или на рынке. Сегодня доступ в интернет значительно упрощает этот процесс и экономит время. Совершать покупки стало гораздо легче и комфортнее.

Однако, покупая товар или заказывая услуги в сети интернет, стоит быть на страже. Вместе с магазинами и продавцами в сеть перекочевали и финансовые мошенники. Современным покупателям следует соблюдать ряд предосторожностей, чтобы не потерять деньги, не стать жертвой таких мошенников и гарантированно получить ожидаемое. В этой статье я перечислю все, что нужно делать для безопасного шопинга.

Что необходимо сделать, перед тем как купить товар или заказать услугу?

1. Проверить данные о продавце на сайте

Выбирая продавца, ищем следующую информацию:

• полное наименование организации или предпринимателя;
• юридический адрес;
• контакты, телефон и т.п.;
• банковские реквизиты компании или предпринимателя.
• документы компании, например: публичная оферта, пользовательское соглашение, политика конфиденциальности, лицензии и т.д.

Если информация отсутствует или ее недостаточно, тогда стоит усомниться в честности продавца.

Не менее важно, изучить отзывы и рекомендации о продавце, а также о реализуемых им товарах и/или услугах. Сделать это можно на профильных форумах, сайтах или в социальных сетях.

2. Проверить реквизиты

Как это сделать:

1. Находим реквизиты продавца в разделах: «О нас»/«О компании»/«Реквизиты». Это ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) и/или ОГРН (основной государственный регистрационный номер). Копируем значение.
2. Заходим на официальный сайт налогового органа https://egrul.nalog.ru/ и в поле «Поисковый запрос» вставляем или самостоятельно вбиваем данные об ИНН или ОГРН и нажимаем на команду «Найти»

Затем получаем выписку и информацию о видах деятельности продавца. При сопоставлении полученной информации, она должна совпасть.

Нередки случаи, когда мошенники создают точную копию сайтов крупных компаний или интернет-магазинов. Чтобы не стать жертвой подобных сайтов, обратите внимание на оформление и дизайн сайта, адресную строку, проверьте информацию о разработчике сайта и т.п. Не будет лишним настроить безопасность браузера, усилив защитными плагинами.

Как проверить сайт, пример: https://selfmade.ru

3. Узнать об условиях доставки, порядке возврата товара, а также способах оплаты

Следует тщательно изучить специальные разделы сайта продавца, а также информацию, содержащуюся в документах, опубликованных продавцом на сайте. Если устраивают условия доставки и оплаты, тогда переходим к выбору товара или услуги, а потом к оплате.

Чаще всего, продавцы указывают несколько способов оплаты:

• наличными курьеру (в случае постоплаты). По факту оплаты, курьер обязан отдать чек/квитанцию об оплате товара;
• электронными деньгами;
• банковской картой;
• в кредит и т.п.

Рекомендуемый вариант: оплата картой или наличными при получении товара. Способ доставки: с помощью курьера или самовывоз.

Еще один момент, о котором важно знать, приобретая в интернете товар или услугу — это возможность вернуть товар или потребовать исправления выполненных работ/оказанных услуг. При дистанционной торговле риск возврата увеличивается.

Обычно, продавцы на своем сайте размещают информацию о порядке и сроках возврата товара.

Если информации нет, тогда обращаемся к ст. 26.1. Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Согласно п. 4. указанной статьи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней с момента доставки.

ВАЖНО. Товар можно вернуть только если сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также документ, который подтверждает факт и условия покупки.

Если товар сделан под заказ и по индивидуальным параметрам — отказ невозможен.

Пример: пошив одежды, обуви, мебель, которая создана по эскизу.

Если товар оказался с дефектами или с недостатками, потребитель вправе потребовать (согласно ст. 18 Закона О защите прав):

1. Уменьшения стоимости заказанной вещи, которое будет соизмеримо с обнаруженным дефектом;
2. Устранения всех недочетов силами или за счет продавца;
3. Заменить купленный товар аналогичным.
4. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Товар возвращается за счет продавца.

Что еще нужно знать? 

Правила безопасных платежей:

• Каждый продавец обязан защищать персональные данные, полученные от потребителя. Нельзя доверять продавцу, который не обеспечивает конфиденциальность получаемой им информации.
• Заведите для покупок в Интернете дополнительную или отдельную банковскую карту. Используя свою зарплатную или кредитную карту, вы рискуете остаться без денег.
• Расплачивайтесь электронными деньгами с виртуальных систем: WebMoney, Яндекс Деньги, QIWI, PayPal.
• Воспользуйтесь услугой СМС-информирования. Такой шаг поможет быстро среагировать в критичной ситуации.
• Выбирайте оплату товара при получении.
• Никому не сообщайте данные банковской карты, пользуйтесь проверенными сайтами и интернет источниками.
• Перед покупкой сравните цены. Заниженная стоимость, как и завышенная – это признак обмана.
• Обратите внимание на адрес сайта в адресной строке браузера. Напомню, что число сайтов-однодневок или двойников растет. Попадание на такие сайты грозит хищением платежных реквизитов и денег. Наличие в названии сайта символов «https://» и знак зеленого замка уменьшают риски потерять деньги.
• Заметили подозрительные операции по карте – позвоните в банк и заблокируйте ее.

Признаки недобросовестных продавцов:

1. На сайте отсутствуют реквизиты продавца (компании);
2. Отсутствует адрес магазина или офиса, нет обратной связи, а также не указан телефон (или не работает)
3. Из контактов на сайте продавца указан только адрес электронной почты или мессенджеры типа ICQ, Telegram
4. Сильно занижены цены, кричащая реклама с заманчивыми или срочными предложениями.
5. Продавец требует предоплату за товар или оказание услуги, настаивает на своих условиях.
6. Видно, что сайт фейковый (искаженные картинки, информация скопирована с другого сайта, продавец не занимается такой деятельностью и т.п.).

Защита от обмана при совершении покупок в Интернете

1. Поработать с защитой электронных устройств. Установить двухфакторную аутентификацию.
2. Особое внимание уделить информации, которую предоставляет продавец о себе, о товаре и об условиях покупки.
3. При совершении покупки, зафиксировать стоимость товара или оказания услуги, заключив договор.
4. Не переводить деньги третьему лицу.
5. Если стоимость товара и/или услуги заниженная – попросить обосновать низкую стоимость. Если завышена – настаивать на оплате при передаче товара.
6. Уточните фактический адрес продавца или адрес офиса, после чего проверить его подлинность.
7. Проверить в сети Интернет номер телефона продавца, дабы исключить дополнительные риски.
8. Проверить продавца на наличие судебных дел на сайтах: http://kad.arbitr.ru или https://sudact.ru, а также по базе судебных приставов http://fssprus.ru на наличие исполнительных производств.

Применяя на практике знания и принимая меры безопасности, которые описаны в данной статье, можно не волнуясь за свой кошелек, легко и быстро совершать покупки в Интернете. Безопасных и экономных покупок в интернете с кэшбэком от «Мегабонус»!

Степанова Алина.

Юрисконсульт, финансовый консультант

https://www.instagram.com/lina_lawyer/

https://www.facebook.com/LinaStepanovaa

https://vk.com/linastepanovaa