Многие знают, что срок доставки из интернет-магазина Алиэкспресс варьируется между 25 и 45 днями. Из каких этапов состоит доставка, и почему все вместе они занимают столько времени?
Обработка заказа – 7-10 дней
Как только вы оплатили товар, продавцу поступает уведомление о новом заказе. Конечно же, продавец не мчится отправлять вашу посылку моментально. Во-первых, у него есть для этого 3-10 дней по правилам Али. А во-вторых, чаще всего товары хранятся на складах, и для того, чтоб их доставить, продавцу необходимо дополнительное время. Получив товар, продавец направляется на почту, регистрирует там посылку и отдает ее в руки работников почты.
Вся эта подготовительная процедура называется на Алиэкспресс «Обработка заказа». И именно такой статус вы увидите рядом с заказом в первые 10 дней с момента оплаты.
Кстати, пока вы видите этот статус, у вас есть возможность отменить заказ без потери денег – ведь продавец еще не отправил товар.
Что делать, если время обработки заказа истекает на Алиэкспресс
Если продавец не отправил посылку в отведенное для этого время, таймер истек. Тогда заказ будет отменен автоматически, а деньги вернутся покупателю.
Если вы таки хотите получить товар этого продавца, то вам нужно продлить время обработки заказа. Сделать это вы можете, нажав на специальную кнопку, которую найдете в деталях заказа.
А также продавец может самостоятельно попросить вас продлить время, если он заметил заказ слишком поздно.
Доставка в ваш город – 15-35 дней
Слово «Доставка» звучит довольно просто. Но если разобрать пункты, через которые проходит ваша посылка, то станет понятно, насколько многогранным и непростым является этот процесс 🙂
Со склада почты Китая (или той службы, которую использует продавец), товар направляется на таможню Китая. Пройдя различные проверки, посылка поступает на транспортный склад, откуда уже отправляется воздушной почтой на территорию России (или другой страны, откуда поступил заказ).
В РФ товар стоит в очереди на проверку российской таможенной службой, после успешной проверки посылку направляют в город получателя. На территории вашей родины товар в 90% случаев доставляется государственной почтой. Итак, с таможенного склада посылка отправляется в главное почтовое отделение вашего города. И уже оттуда поступает на вашу почту. Все перемещения посылки можно отследить через Мегабонус.
Сами видите – путь посылки нелегок, и каждый этап занимает 5-10 дней. В итоге все вместе выливается в те сроки доставки, с которыми вы знакомы. Соответственно, волноваться нет никакого смысла. А если вы хотите получить посылку быстрее, воспользуйтесь платными службами доставки.
А мы напоминаем, что кэшбэк в магазине Алиэкспресс начисляется непосредственно на стоимость заказа, без доставки.
СДЕЛАЛА ЗАКАЗ 18 ФЕВРАЛЯ, СРАЗУ ПОЯВИЛСЯ СТАТУС (ПОЛУЧЕНО КУРЬЕРОМ) И ДО СЕГОДНЕШНЕГО ДНЯ 8 АПРЕЛЯ ОН ВСЁ ЕЩЕ ( В ОБРАБОТКЕ). НИЧЕГО НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ. ПРОБОВАЛА ЗАКРЫТЬ ЗАКАЗ, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, ПИШУТ ЧТО НЕВОЗМОЖНО ОН ПОЛУЧЕН КУРЬЕРОМ. МНОГО ЛЕТ ПОКУПАЮ НА АЛИ ВЕЩИ, НО НИКОГДА ТАКОГО НЕ БЫЛО. ЧУВСТВУЮ, ЧТО ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО. ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ???
Попробуйте написать в Службу поддержки Алиэкспресс в их группе ВКонтакте. Много раз слышали о том, что там они отвечают охотнее, да и отвечает вам сразу реальный человек.
Во первых у меня нет никакого таймера отмены заказ. А продавец пишет статус «заказ в пути». В отслеживании пишут заказ в сборке. Так может и месяц такой статус стоять. В службу поддержки невозможно написать сбрасывает на диалог с продавцом. Лично мне не понятно что делать в таком случае. А заказ отменить вы пишите легко. Ну я один отменила, когда отменял написано было деньги вернуться в течении 3 дней. По итогу прошло 9.Продавец же написал 3-21 день возврата средств. Какой мне интерес, если я заказала по скидке, а теперь надо такой же товар с переплатой заказать, да и те деньги ещё не вернулись…