Требования к упаковке товара в «Озон»

Каждый селлер на торговой онлайн–площадке Ozon обязан соблюдать требования к упаковке заказа. Покупатели должны получать посылку целую, в сохранном виде в соответствии с заявленными характеристиками товара.

Кэшбэк–сервис Megabonus подготовил подробное руководство, какие существуют требования к упаковке товаров на «Озон» в 2024 году. Как правильно отправить заказ покупателю.

Общие требования к упаковке товара на «Озон»

Маркетплейс установил общие правила к упаковыванию продаваемых вещей. Вот, какие требования предъявляются к селлерам.

1. Выбирайте тару по размеру. Она должна быть чистой, сухой и целостной. Доступ и повреждение предметов во время транспортировки полностью исключаются.
2. Учитывайте характеристики товара. Во время погрузки, транспортировки или разгрузки товар не должен разбиться. Упаковка должна минимизировать риск повреждения других посылок.
3. Если на вещи есть выступающие элементы, их упаковывают отдельно.
4. Сборные посылки упаковывают компактно и плотно. Внутри тары не оставляйте пустых мест. Если коробка больше, добавьте бумагу, пенопласт или другой материал.
5. Проверьте актуальность маркировочных и манипуляционных знаков. Не допускается отправка посылок со следами старой маркировки.
6. Опасные грузы должны быть упакованы в отдельные коробки.
7. Для посылок с особым температурным режимом транспортировки и хранения используют специальные маркеры. Положите в коробку инструкцию или правила обращения с такими товарами.
8. На каждую посылку наклейте этикетку. Она есть в личном кабинете селлера. В общем, размер этикетки составляет 120 х 75 мм. Некоторые логистические компании предъявляют другие требования.
9. Этикетка с маркировкой должны быть целой, читаемой. Распечатывайте ее на термопринтере. Прикрепите на самую большую поверхность тары.
10. Не заклеивайте штрих–код скотчем или упаковочным материалом.
11. При отправке хрупких предметов, добавьте отметку «Не бросать. Хрупкое».

Виды упаковок заказов на «Озон»

Если вы отправляете заказ покупателю в прочной, целостной заводской упаковке, использовать дополнительную тару не нужно. Достаточно обернуть коробку прочной стрейч–пленкой белого или черного цвета.

Для товаров разных категорий маркетплейсом установлены виды допустимой упаковки.

1. Если предмет не имеет заводской упаковки, перед транспортировкой положите его в сейф–пакет или картонную коробку.
2. Отправления сложной геометрической формы без прочной упаковки производителя упаковывайте курьер–пакеты. Выступающие части предметов оберните матовой пупырчатой пленкой.
3. Книги поместите в пакет с застежкой или картонную коробку.
4. В картонных боксах транспортируются детские конструкторы, в том числе наборы LEGO.
5. Детские коляски в собранном виде для отправки упаковываются в картонные коробы. Детали отдельно оборачивают в трехслойную непрозрачную пленку. К транспортировке одеял и подушек предъявляются аналогичные требования. Дополнительно такие посылки можно отправлять в сейф–пакетах.
6. Бумажные полотенца, детские и взрослые подгузники, чемоданы отправляют покупателям в пленке или картонной упаковке.
7. Ковровые дорожки, паласы, автомобильные коврики сверните в плотный рулон и оберните его в несколько слоев белой, непрозрачной пленки.
8. Все сыпучие товары упаковывают в курьер–пакеты с прочной застежкой.
9. Декоративную косметику, жидкости отправляйте покупателям в сейф–пакетах или герметичных картонных коробах.

Если в одном заказе несколько товаров с разными требованиями к упаковке, оформите несколько посылок. При необходимости используйте дополнительные упаковочные средства.

Помимо заводской упаковки дополнительно может потребоваться товарам при наличии риска повреждения или порчи при транспортировке. К числу такого упаковочного материала относятся:

• вспененный полиэтилен;
• тубусы.

Требования к упаковке товаров по FBO

Ряд селлеров для работы на маркетплейсе выбирают схему FBO, то есть прибегают к помощи маркетплейса. Товарные запасы размещаются на складах торговой площадки и логистические процессы организует платформа электронной коммерции. Давайте выясним, какие существуют требования к упаковке товаров при такой схеме работы.

Для хранения предметов на складе можно использовать прочные коробки или паллеты. Упакуйте вещи так, чтобы они повредились и не потерялись.

Если от поставщика упаковка не соответствует требованиям маркетплейса, используйте дополнительные упаковочные материалы.

Типы товаров, которые должны быть упакованы в пластиковый пакет

В пакеты из плотного пластика с клейким краем или зип–застежкой продавцы могут упаковывать следующие заказы:

• малогабаритные товары, на поверхности которых нет места для размещения этикетки с маркировкой;
• предметы с круглой или неровной поверхностью, а также вещи габаритами меньше 0,5х0,5 см;
• товары, которые имеют шероховатую поверхность (независимо от размера);
• текстильную продукцию;
• предметы, на которых отсутствует поштучный штрихкод;
• комплекты, наборы.

Какие товары можно упаковать в сетку вместо пакета

Сетчатый материал можно использовать для упаковки пластиковых предметов. При условии, что необходимая маркировка, штрихкод, инструкция или информация от производителя нанесены на поверхность такой вещи или ярлык, размещенный с внешней стороны.

При использовании сетки фиксируйте ее металлической скобой. Такой способ упаковывания подходит, например, для детских наборов для песочницы, игрушечных наборов из крупных деталей, мячей.

Какие товары на Ozon требуют дополнительной упаковки

В большинстве случаев на складах товары сохраняют в первоначальной упаковке, в которой они были переданы селлером. Но иногда может потребоваться дополнительная упаковка, в частности:

• при заказе нескольких товаров, которые будут транспортироваться курьерской доставкой, в другую страну или через постаматы;
• при наличии среди товаров предметов из категорий исключений.
• Дополнительно в непрозрачный пакет с клеевым слоем запакуйте:
• электронику (смартфоны, проводные и беспроводные наушники, планшеты, жесткие диски);
• товары для взрослых из категории «18+»;
• книжную продукцию;
• жидкость в стеклянной или пластиковой таре.

Для транспортировки хрупких предметов может понадобиться деревянная обрешетка с каркасными вставками из фанерных реек или картонных листов.

Для товаров некоторых категорий продавцы дополнительно используют упаковку в виде термоусадочной пленки, усиленных коробов из пяти– семислойного картона, ламинированные мешки.

Требования к упаковке по схеме FBS

Одна из крупнейших торговых онлайн–площадок в России позволяет продавать товары со своих складов. Кэшбэк–сервис «Мегабонус» подготовил советы, как правильно упаковать товары и подготовить их к логистике.

Общие требования к упаковке товара на «Озон» по схеме FBS

Каждый покупатель получает посылку в целом виде, без видимых и скрытых повреждений. Чтобы обеспечить безопасную транспортировку, селлер должен правильно упаковать каждый предмет. Как лучше это сделать?

1. Для упаковывания используйте подходящий материал для товара из определенной категории — тубус, прочные пакеты с клеевыми клапанами или зип–застежками, стрейч– или термоусадочную пленку, толщина которой составляет минимум 50 микрон.
2. Каждую посылку маркируют. На коробке размещается информация со штрих–кодом и адресом ближайшего пункта выдачи (сортировочного центра).

Машины, которыми осуществляется доставка посылок до ПВЗ, не оборудованы рефрижераторными установками. Поэтому маркетплейс не несет ответственности за сохранность и качество товаров с установленными температурными требованиями к транспортировке и хранению.

Требования к этикетке

На каждую посылку селлер наносит маркировочную этикетку, к которой маркетплейсом предъявляются следующие требования:

• размер — 12 х 7,5 см;
• целостность (не допускается использование поврежденных наклеек, из отдельных фрагментов);
• полуглянцевая или матовая поверхности (этикетки рекомендуется печатать на термотрансферном или термопринтере);
• на штрих–коде нет зазоров, не проклеенных участков, он не закрыт скотчем;
• на упаковке нет посторонних наклеек и маркировок;
• этикетка прикреплена на самую большую поверхность товара.

Чтобы минимизировать риск необоснованного возврата отправления, рекомендуем продавцам собирать и упаковывать заказы с видеофиксацией. В таком случае на коробке обязательно нужно разместить наклейку с соответствующей информацией для покупателя.

Товары в первичной заводской упаковке

Если вы продаете товары в заводской упаковке, в ряде случаев вам придется использовать дополнительные упаковочные материалы, например, непрозрачную стрейч–пленку белого или черного цвета, зип–пакеты или пакеты с клеевым краем, термоусадочную пленку.

Это касается следующих предметов:

• аудиотехники;
• ПК, ноутбуков, смартфонов;
• жидкостям в стеклянной, пластиковой таре;
• настольных игр;
• букинистики;
• товаров для животных в бумажных пакетах;
• стеклянных, керамических изделий.

Для некоторых категорий посылок потребуется внутренняя и внешняя упаковка.

Сосредоточьтесь на развитии бизнеса в сфере электронной коммерции и делайте закупки товаров у поставщиков экономно вместе с кэшбэк–сервисом «Мегабонус». Установите расширение для браузера — и вам не придется контролировать активацию cashback. Вы своевременно получите уведомление.

Товары без первичной заводской упаковки

Некоторые предметы поставляются на склад продавца без заводской упаковки, в частности:

• автотовары;
• книги;
• обувь;
• матрасы;
• интерьерные и декоративные предметы;
• мебель;
• вазы;
• картины и панно;
• медицинские изделия;
• мелкая бытовая техника;
• сантехника;
• металлические изделия;
• товары для путешествий;
• зоотовары;
• тренажеры и предметы для фитнеса.

При отсутствии первичной упаковки перед транспортировкой упаковывайте вещи в многослойные картонные коробы, пакеты (с зип–застежками или клеевыми клапанами), термоусадочную пленку.

Каким товарам нужна дополнительная упаковка

Для доставки покупателю заказа с сохранением товарного вида, без каких–либо повреждений, маркетплейс рекомендует использовать дополнительную упаковку. Это обязательное условие для следующих категорий:

• наполнителей для животных;
• автомобильной химии;
• аэрозольных средств;
• жидкостей в стеклянных тарах при отсутствии заводской упаковки;
• косметики, парфюмерных средств;
• сыпучих материалов;
• зеркал, стекла, смартфонов;
• мнущихся товаров из бумаги;
• книг;
• лако–красочных материалов;
• негабаритных продуктов.

Что будет, если неправильно упаковать товар для продажи на Ozon

Маркетплейс не отказывает селлерам в приемке товаров, которые упакованы ненадлежащим образом. Но торговая площадка не несет ответственности.

Если во время логистики или сортировки предметы будут повреждены (рассыпаны, разлиты, разбиты), они будет списаны бещ получения компенсации. На продавца в таком случае возлагаются расходы по утилизации.

Прочтите полезные материалы:

• «Как продвигать товар на «Озон»
• «Что продавать на «Озон»