Многие покупатели сталкиваются с ситуациями, когда нужно отменить уже произведенный платеж на AliExpress. Это происходит по разным причинам:
- ошибочный выбор товара;
- изменение планов;
- обнаружение более выгодного предложения у другого селлера;
- желание пересмотреть покупку.
Можно ли отменить оплату? Как правильно это сделать на сайте и в мобильном приложении? Кэшбэк-сервис Megabonus подготовил подробные пошаговые инструкции.
Регистрируйтесь на нашем сервисе — сделайте онлайн-шопинг экономным. С каждого оплаченного заказа на «Алиэкспресс» вы возвращаете до 6,46%. Для этого вам нужно активировать кэшбэк перед покупкой.
Как отменить оплату заказа на сайте «Алиэкспресс»: пошаговая инструкция
Отменить оплату покупки и вернуть деньги можно от до отправки товара. Если продавец еще не отправил товар, в личном кабинете в разделе заказов обычно есть кнопка «Отменить заказ».
После нажатия на эту кнопку необходимо указать причину отмены. Если продавец подтверждает отмену или не отвечает в течение определенного времени (обычно 2-3 дня), деньги автоматически возвращаются на ваш счет.
Вот пошаговая инструкция, как это сделать.
- Авторизуйтесь на сайте AliExpress. Войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль. Можно использовать для быстрой авторизации социальные сети, e-mail. Если вы еще не зарегистрированы, пройдите процедуру регистрации.
- Перейдите в раздел «Мои заказы». После авторизации наведите курсор в правом верхнем углу экрана.
- На странице отображаются все ваши заказы, включая ожидающие оплаты, отправленные, полученные и завершенные. Найдите заказ, оплату которого вы хотите отменить. Он должен находиться в статусе «Ожидается оплата» или «Проверка платежа»,«Обработка заказа продавцом».
- Нажмите кнопку «Отменить заказ».
- Укажите причину отмены. Выберите из предложенного списка.
- Подтвердите отмену. Заявка на отмену будет отправлена продавцу.
- Ожидайте подтверждения отмены. Как правило, продавец рассматривает заявку в течение нескольких дней. В большинстве случаев, отмена подтверждается автоматически, если продавец не предпринял никаких действий в течение 2-3 дней.
После подтверждения отмены, статус заказа изменится на «Отменен». Деньги будут возвращены на ваш счет в соответствии с правилами AliExpress. Срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-эмитента карты.
Отмена оплаты заказа в мобильном приложении
Если вы хотите отменить оплату в мобильном приложении «Алиэкспресс», выполните пошагово следующие действия.
- Откройте приложение AliExpress и авторизуйтесь. Запустите приложение на своем смартфоне или планшете и войдите в свой аккаунт.
- В профиле выберите заказы, ожидающие оплаты. Отменить оплату можно на покупках со статусом «Проверка платежа», «Обработка заказа продавцом».
- Найдите товар, покупку которого вы хотите отменить.
- Отмените покупку с указанием причины.
- Дождитесь подтверждения от селлера.
- Проверьте статус заказа. Убедитесь, что статус изменился на «Отменен».
- Проверьте возврат денег.
Напоминаем, что отменить оплату возможно только до тех пор, пока продавец не отправил товар. После отправки посылки отменить покупку можно только через процедуру возврата. Поэтому, если вы передумали покупать товар, старайтесь отменить оплату как можно скорее.
Рекомендуем почитать:
Комментарии 0