Hemos escrito instrucción especialmente para estos casos. Puedes encontrarlo por el enlace.

«Cashback» es una parte del dinero gastado que la tienda devuelve al comprador tras confirmar el pago por el pedido. Significa literalmente del inglés «devolución de dinero» (cash: dinero en efectivo, back: de vuelta). Usted compra un producto en una tienda en línea, y el servicio de reembolso de Megabonus le devuelve hasta un 40% de su coste a su cuenta en el sistema.

Puede activar el reembolso al hacer clic en «Recibir reembolso» en la página de la tienda. Después de la activación, le redirigiremos al sitio web seleccionado. Elija el producto deseado y no cierre la página de la tienda hasta que se confirme el pago.

Si utiliza la extensión de navegador Megabonus, el proceso de obtención de reembolso será aún más fácil: compre en sus tiendas online favoritas como antes, y el reembolso aparecerá en su Área privada en el plazo de 30 minutos después del pago.

¡Atención! El reembolso no será ingresado si en el momento de redirigirse a la tienda el producto ya estaba en el carrito.

Sí, es obligatorio activar el reembolso antes de cada pedido nuevo.

¡Por supuesto que sí! Hemos creado una aplicación móvil Megabonus de Android para su comodidad.

Puede encontrar el enlace de descarga aquí: https://megabonus.com/android_app

Es muy fácil recibir el reembolso en la aplicación móvil. Para ello, simplemente realice estos 3 pasos:

1. Instale la aplicación, regístrese o inicie sesión en su cuenta de Megabonus.
2. En el apartado «Tiendas», seleccione la tienda en la que desea realizar la compra. Pulse «Activar» y se le redirigirá al sitio web de la tienda.
3. Encuentre el producto deseado y no cierre la página de la tienda hasta que se confirme el pago.

La aplicación le notificará sobre el ingreso del reembolso. También puede ver la lista de pedidos en cualquier momento en la sección «Reembolso» de la aplicación Megabonus.

¡Atención! El reembolso no será ingresado si en el momento de redirigirse a la página de la tienda el producto ya estaba en el carrito.

¡Es fácil, simplemente siga comprando con Megabonus! Cuantas más compras hace, mayor es el porcentaje de reembolso que recibe.

El nivel aumenta automáticamente cuando el importe de reembolso necesario pasa el estado «Confirmado». El hecho de retirar los fondos disponibles no afecta el nivel de reembolso.

Actualmente, el servicio Megabonus no dispone de la posibilidad de pagar por las compras con el saldo acumulado.

Estamos trabajando constantemente para mejorar el servicio a fin de que sea lo más cómodo posible para cada uno de los usuarios. En el futuro, tenemos planeado implementar el pago de pedidos con el saldo acumulado en Megabonus.

Para que el reembolso de Megabonus sea efectivo, debe tramitar el pedido después de haberse registrado en el servicio.

El reembolso no se aplica a las compras realizadas antes del registro y/o sin haber activado el reembolso en el sitio web o la aplicación móvil de Megabonus.

Si tiene tal posibilidad, puede cancelar el pedido y tramitarlo a través de Megabonus.

Hemos escrito instrucción especialmente para estos casos. Puedes encontrarlo por el enlace.

Actualmente recomendamos utilizar los siguientes métodos de retiro de cashback:

• WebMoney (WMZ). Adecuado para usuarios de todos los países.
• PayPal. Adecuado para los países en los que puede aceptar pagos. Por ejemplo, en Ucrania y Bielorrusia, no es compatible con este método.
• Tarjetas bancarias. Adecuado para los usuarios de la mayoría de los países del mundo.

El método que está disponible en todos los países es WebMoney (WMZ). La transferencia se efectúa en dólares sin necesidad de conversión. También puede utilizar las tarjetas bancarias o PayPal.

Para evitar la conversión y retirar cashback a la tarjeta en dólares, la tarjeta debe ser emitida en los Estados Unidos (o en otro país cuya moneda es el dólar estadounidense). Si la cuenta en dólares se abre en cualquier otro país, se producirá una doble conversión. En este caso, se recomienda elegir WebMoney (WMZ) para la retirada.

La comisión se cobra solo por retiros a tarjetas bancarias. Se puede observar en la tarjeta del método de retiro.

Abra la sección "Mis datos de pago", seleccione el método de retiro, en el campo que aparece, ingrese el número de la cuenta deseada y haga clic en "Agregar datos". A continuación, asegúrese de confirmar los cambios en la carta enviada a su correo electrónico.

En el campo de detalles, es necesario introducir la dirección de correo electrónico que se especifica en la configuración de PayPal. Recuerde que debe ser verificado.

Al solicitar una retirada de cashback, los especialistas en seguridad de Megabonus verifican todas las transacciones que pasan por el sistema las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cada transacción está bien protegida por métodos de cifrado avanzados. Si hay alguna sospecha de fraude, nuestros especialistas comienzan a trabajar de inmediato para prevenir actividades fraudulentas.

Todos los datos almacenados en Megabonus están protegidos de forma fiable. Utilizamos las tecnologías más avanzadas de protección de datos para su seguridad.

Para retirar cashback en el sitio, abra la sección "Mis datos de pago", seleccione un método, especifique la cantidad y haga clic en "Retirar fondos".

Esto sucede si no se ha alcanzado la cantidad mínima para el método de pago seleccionado. Para ello, el cashback de los pedidos debe pasar al estado "Confirmado" y la cantidad total debe ser igual o superior al mínimo.

La cantidad mínima para la retirada de cashback a una cuenta de WebMoney carteras es de $1,5. Los retiros a PayPal se admiten desde $5 y las tarjetas bancarias están disponibles desde $15.

Esto sucede si la cuenta está bloqueada. Si hay una sospecha de piratería, las quejas de tiendas sobre los pedidos de usuarios, o similares. Para quitar la restricción, por favor, póngase en contacto con nosotros en cualquier forma conveniente.

La mayoría de las veces, la traducción se realiza en unos minutos y no necesita verificación adicional. Sin embargo, el pago de nuevos detalles o en algunas otras situaciones puede requerir. En este caso, el pago puede enviarse un poco más tarde, o se puede solicitar información adicional sobre el mismo. No se preocupe por esto: por regla general, la acreditación se realiza en un plazo de 24 horas.

La mayoría de las veces, la transferencia se realiza en unos pocos minutos. Los términos máximos para acreditar un pago de un banco a una tarjeta son hasta 7 días hábiles, a una billetera de PayPal – hasta 5 días hábiles, en WebMoney – hasta un día.

Se puede ver el motivo de la cancelación en la sección "Historial de retiradas" colocando el cursor sobre el signo de interrogación en el lado derecho de la línea de solicitud.

También recibirá una notificación en la "Campana".

Las razones más populares:

• Datos incorrectos para todos los métodos.
• Para WebMoney (WMZ), la capacidad de recibir fondos de usuarios no autorizados está bloqueada. Para eliminarlo, debe cambiar la configuración en la billetera.
• Para la billetera de PayPal: no se agregó una cuenta de tarjeta, configuración de cuenta incorrecta.
• Para tarjetas bancarias: fecha de vencimiento incorrecta de la tarjeta, restricciones en la tarjeta.

Al hacer transferencias a una tarjeta bancaria, existe la posibilidad de un retraso en la reposición de la cuenta del destinatario por parte del banco, que en raras ocasiones puede superar los 6 días hábiles.

Si dentro de los 6 días los fondos no se acreditan en la cuenta de la tarjeta, deberá informar en su apelación al servicio de soporte de Megabonus y vamos a resolver el problema.

Hemos escrito instrucción especialmente para estos casos. Puedes encontrarlo por el enlace.

Puede ver las condiciones de reembolso al pulsar el botón «Leer más» debajo del nombre de la tienda en cuestión. Se abrirá una página nueva en la que debe seleccionar el apartado «Condiciones».

Cada tienda tiene una serie de límites en cuanto a productos y servicios que no participan en el programa de reembolso.

Por ejemplo, en la tienda AliExpress, el reembolso no se realiza: al comprar productos de la categoría MALL o con entregas desde Rusia; certificados de regalo, el servicio de entrega, así como otros servicios que, por su naturaleza, no representan ningún tipo de producto (pago de facturas de teléfonos móviles, enlaces de pago, comisiones adicionales, etc.).

Es posible que el reembolso no se pueda hacer debido a los siguientes motivos:

1. Se ha seleccionado un producto o servicio a los cuales no se aplica el reembolso en la tienda seleccionada.
2. El pedido estuvo en el «Carrito» antes de activar el reembolso.
3. Desde el momento de activación de reembolso han pasado más de 6 horas.
4. El pedido se tramitó usando varios dispositivos. Por ejemplo, fue añadido al carrito en el navegador del PC, y el pago se realizó desde un dispositivo móvil.
5. Al tramitar el pedido, visitó otras páginas a través de banners informativos o publicitarios, enlaces de socios u otros servicios.
6. La página del pedido fue cerrada antes de completar el pago.
7. Tiene instalados programas antivirus y/o programas que bloquean enlaces de publicidad.
8. Tiene instaladas extensiones/aplicaciones móviles de otros servicios de reembolso.
9. Tramitó el pedido y realizó el pago a través de la aplicación móvil de la tienda (excepción: AliExpress).
10. Hubo un fallo de internet al tramitar o pagar por el pedido.
11. El reembolso no se realiza por las compras de AliExpress si utiliza un servicio proxy con IP de Nigeria o China.
12. Se utiliza un dispositivo rooteado.
13. Tramitó y pagó por el pedido como persona jurídica.
14. Si su cuenta está bloqueada en el sitio web de la tienda en la que realizó la compra, Megabonus rechazará el reembolso.

La razón por la que no recibe el reembolso de forma sistemática podría ser un algoritmo de acciones incorrecto o el dispositivo desde el que tramita los pedidos.

¡Es muy simple! Para recibir el reembolso, debe activarlo en su Área privada de Megabonus, ir a la página de la tienda, tramitar el pedido y no cerrar la página de la tienda hasta que se confirme el pago.

Hemos escrito instrucción especialmente para estos casos. Puedes encontrarlo por el enlace.

El nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que se usa para iniciar sesión en el Área privada de Megabonus.

Para cambiar el nombre de usuario, es necesario hacer lo siguiente:

1. Entre al Área privada de Megabonus.
2. Vaya al apartado «Mis ajustes» del menú desplegable en la esquina superior derecha al lado de su avatar.
3. Introduzca su nueva dirección de correo en el campo «Dirección de correo electrónico».
4. Haga clic en «Guardar».
5. Confirme el cambio del nombre de usuario a través del mensaje enviado a su correo electrónico actual.

Para cambiar la contraseña de Megabonus, debe hacer lo siguiente:

1. Vaya al apartado «Mis ajustes» del menú desplegable en la esquina superior derecha al lado de su avatar.
2. Pulse «Cambiar contraseña».
3. Una vez abierto el formulario, introduzca los datos de la contraseña actual y la contraseña nueva, y haga clic en «Guardar».
4. Confirme el cambio de la contraseña en el mensaje que le hemos enviado por correo electrónico especificado en su cuenta de Megabonus como nombre de usuario.

Si no recuerda la contraseña, utilice el formulario de recuperación de contraseña.

Para cambiar/añadir datos de pago para la retirada de fondos de Megabonus, debe hacer lo siguiente:

1. Inicie sesión en el Área privada de Megabonus.
2. Vaya a «Mis ajustes» e introduzca en el campo correspondiente el número de su teléfono/tarjeta de crédito o débito/cartera electrónica.
3. Haga clic en «Guardar».
4. Confirme el cambio de los datos de retirada de fondos en el mensaje que le hemos enviado por correo electrónico especificado en su cuenta de Megabonus como nombre de usuario.

El número de una tarjeta de crédito/débito puede tener un máximo de 18 dígitos. Si el número de su tarjeta tiene 16 dígitos, introduzca solamente estos 16 dígitos.

En caso de usar una cuenta de YooMoney, deberá introducir un número de 12-15 dígitos. Si el número de su cuenta tiene 12 dígitos, introduzca solamente estos 12 dígitos.

Compruebe, por favor, que la dirección de correo electrónico en su cuenta de Megabonus esté introducida correctamente.

También le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado y añadir la dirección no-reply@megabonus.com a la lista de contactos de su buzón de correo.

Si no tiene acceso al buzón de correo utilizado como nombre de usuario, para poder cambiarlo necesitamos que nos proporcione datos adicionales que confirmen que usted es el titular de esta cuenta. Póngase en contacto con el servicio de atención de cliente indicando una dirección de correo a la que sí tiene acceso.

Hemos escrito instrucción especialmente para estos casos. Puedes encontrarlo por el enlace.

El programa consiste en permitir que se unan nuevos usuarios al sistema de reembolso de Megabonus. Le ofrecemos el 50% del importe de reembolso de los usuarios referidos por usted durante seis meses sin que esto afecte el importe de reembolso de los usuarios referidos.

Para participar en el programa «Tráete a tu amigo», debe estar registrado/a en Megabonus. En la sección «Ingresos de amigos» del menú desplegable en la esquina superior derecha del Área privada, verá el enlace «https://tds.megabonus.com/invite_a_friend_es?u=user_id» para invitar a otros usuarios donde «user_id» es el ID de su cuenta.

No limitamos a los usuarios en la selección de amigos para la invitación al servicio Megabonus.

No obstante, según las normas de Megabonus, queda prohibido registrarse con su propio enlace con el fin de obtener ingresos adicionales.

Los usuarios del programa «Tráete a tu amigo» que utilizan el mismo dispositivo se identifican como una sola persona.

De este modo, puede invitar a un familiar si van a utilizar dispositivos diferentes para recibir el reembolso.

Una de las posibles razones por las que no se encuentra el enlace para invitar a amigos podría ser el AdBlock instalado o cualquier otro programa que bloquee enlaces de publicidad.

Si no ve el enlace de invitación a amigos, deshabilite el programa que bloquea enlaces de publicidad.

Al registrarse a través del enlace con dispositivos móviles o tabletas, el usuario no aparecerá en su Área privada.

Si está seguro de que el usuario invitado por usted realizó el registro en Megabonus a través del navegador de un PC, comuníquenoslo especificando todos los detalles y la dirección de correo electrónico de su amigo.

La bonificación en forma del 50% del reembolso de su amigo referido podría no efectuarse debido a los siguientes motivos:

1. El amigo referido por usted hizo la compra desde un dispositivo móvil. Según las normas vigentes del programa «Tráete a tu amigo», las compras realizadas desde un dispositivo móvil no participan en dicho programa.
2. Han pasado 6 meses desde el registro de su amigo. Según el punto 5 de las normas vigentes del programa «Tráete a tu amigo», «Al invitar a amigos, usted recibirá una compensación económica equivalente al 50% del importe de todos los reembolsos de los usuarios referidos por usted durante seis meses desde el momento del registro de dichos usuarios a través de su enlace de referidos.»

Puede consultar la información sobre los usuarios referidos por usted en la sección «Ingresos de amigos» del menú desplegable en la esquina superior derecha del Área privada.

Los ingresos obtenidos de los amigos invitados por usted se muestran en la lista de compras con el estado «De un amigo».

Puede enviar el enlace para invitar a amigos a Megabonus usando cualquier método de su elección: en un mensaje privado, publicándolo en una red social, o colocando el enlace en una opinión sobre un producto que había comprado y por el que había recibido reembolso.

La herramienta «Cree un enlace de reembolso» permite crear un enlace que, al compartirlo con amigos, le dará la posibilidad de obtener reembolso por las compras que hagan ellos.

El reembolso se aplica a cualquier tipo de producto comprado durante los seis meses posteriores al uso del enlace, incluso si no es el producto que usted había recomendado.

Para crear un enlace de reembolso, es necesario hacer lo siguiente:

1. Vaya a la sección «Ingresos de amigos» en el Área privada de Megabonus.
2. Especifique en el campo correspondiente el enlace al producto de cualquier tienda del apartado «Todas las tiendas».
3. Pulse el botón «Crear».
4. Aparecerá el campo «Enlace de reembolso». Pulse el botón «Copiar».

Comparta el enlace con un amigo y, si realiza la compra, usted recibirá el reembolso.

El reembolso por la compra de su amigo se basará en su porcentaje actual en el Programa de fidelización de Megabonus.

Hemos escrito instrucción especialmente para estos casos. Puedes encontrarlo por el enlace.

Para localizar un paquete, seleccione «Localizar paquete» en el menú desplegable del Área privada de Megabonus.

Introduzca el número de seguimiento del envío y haga clic en «Localizar».

También puede localizar el paquete en la extensión de navegador de Megabonus. Para ello, haga clic en el icono de la extensión Megabonus, encuentre la imagen de un paquete en la esquina inferior derecha del menú inferior de la pantalla de la extensión, introduzca el número de seguimiento y haga clic en el botón de la flecha.

El historial de seguimiento se almacena en su Área privada de Megabonus y se sincroniza en todos los dispositivos, de modo que siempre puede ver el estado actual del envío sin necesidad de volver a introducir el número de seguimiento.

El número de seguimiento es un identificador único de la compañía de transportes que corresponde a su envío. Con su ayuda puede realizar el seguimiento del envío y localizar el paquete.

Normalmente, todas las tiendas en línea ofrecen números de seguimiento para los pedidos con el servicio de entrega internacional.

Por ejemplo, para conocer el número de seguimiento de un pedido de AliExpress, entre en la página principal de AliExpress, haga clic en el menú desplegable y entre en la sección Mis pedidos (My Orders). A continuación, debe elegir el pedido en cuestión y hacer clic en «Leer más». Encontrará el número de seguimiento en la página de detalles del pedido debajo de «Seguimiento del envío».

Sí, puede añadir el nombre de envío en cualquier momento por su comodidad al realizar el seguimiento de varios pedidos.

Para ello, seleccione el envío correspondiente en la lista de número de seguimiento del apartado «Localizar paquete», y pulse el icono de engranaje que aparece a la derecha del número.

Encima del número de seguimiento aparecerá un campo en el que podrá añadir el nombre del envío. Marque el icono correspondiente si desea guardar el nombre o la cruz si quiere cancelar los cambios.

Le recomendamos ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda en la que hizo la compra para averiguar en qué situación se encuentra el pedido.

Si el producto fue comprado en AliExpress, le recomendamos ampliar la protección del pedido y, a continuación, acudir al servicio de atención al cliente de AliExpress.

Para ampliar la protección del pedido, debe iniciar sesión en su cuenta de AliExpress, seleccionar el pedido correspondiente y hacer clic en «Leer más». Una vez que esté en la página de los detalles del pedido, haga clic en el enlace con la información sobre la renovación de la protección del pedido.

Hemos escrito instrucción especialmente para estos casos. Puedes encontrarlo por el enlace.

«Cashback» es una parte del dinero gastado que la tienda devuelve al comprador tras confirmar el pago por el pedido. Significa literalmente del inglés «devolución de dinero» (cash: dinero en efectivo, back: de vuelta). Usted compra un producto en una tienda en línea, y el servicio de reembolso de Megabonus le devuelve hasta un 40% de su coste a su cuenta en el sistema.

Hemos escrito instrucción especialmente para estos casos. Puedes encontrarlo por el enlace.

Hemos identificado actividad sospechosa en su cuenta, por lo que la hemos bloqueado temporalmente. Tales medidas están previstas para garantizar la protección de nuestros clientes contra el fraude en la red.

Para desbloquear su cuenta, en primer lugar debe cambiar la contraseña y la pregunta de seguridad para acceder al buzón de correo cuya dirección aparece como el nombre de usuario en Megabonus.

Es aconsejable utilizar una contraseña compleja que contenga tanto letras mayúsculas como minúsculas y dígitos, y no utilizar la contraseña de su buzón de correo en su cuenta de Megabonus.

Una vez realizados los cambios, póngase en contacto con nosotros para que podamos sugerirle más medidas de protección de su cuenta en Megabonus.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros usuarios. Lo/a notificaremos en caso de identificar actividad sospechosa en su cuenta.

En primer lugar, debe cambiar la contraseña y la pregunta de seguridad para acceder al buzón de correo cuya dirección aparece como su nombre de usuario en Megabonus.

Es aconsejable utilizar una contraseña compleja que contenga tanto letras mayúsculas como minúsculas y dígitos, y no utilizar la contraseña de su buzón de correo en su cuenta de Megabonus.

Una vez realizados los cambios, póngase en contacto con nosotros para que podamos sugerirle más medidas de protección de su cuenta en Megabonus.

En caso de recibir un correo que informa sobre un cambio de datos que usted no había solicitado, compruebe quién es el remitente de dicho mensaje para asegurarse de que no se trata de correo no deseado.

Tales mensajes se envían por el servicio de asistencia técnica de Megabonus desde la dirección no-reply@megabonus.com.

Si no sabe por qué ha recibido ese mensaje, comuníqueselo urgentemente al servicio de atención al cliente de Megabonus.

También le recomendamos acudir al servicio de atención al cliente de su proveedor de correo para comprobar si ha habido actividad sospechosa en su cuenta de correo.

Hemos escrito instrucción especialmente para estos casos. Puedes encontrarlo por el enlace.

El importe de reembolso se calcula a partir del importe total de los productos y servicios adquiridos. El reembolso no se realiza por los servicios adicionales del vendedor, tales como el servicio de entrega, instalación, configuración, etc.

Cada tienda asociada con Megabonus tiene sus propios plazos de confirmación de reembolso. Para consultar los plazos aproximados de confirmación de reembolso, pulse el nombre de la tienda y seleccione «Condiciones de la tienda».

Si su pedido de AliExpress contiene varios artículos, en el Área privada de Megabonus dicho pedido aparece en forma de varios pedidos con números diferentes.

Por ejemplo, (números aleatorios):
El pedido n.º 500012345678910 contiene 2 artículos y aparecerá en forma de dos pedidos con el n.º 500012345688910 y n.º 500012345698910 respectivamente.

Hemos escrito instrucción especialmente para estos casos. Puedes encontrarlo por el enlace.

Después de que el comprador recibe el pedido, el proceso de confirmación de cashback comienza. El periodo medio de confirmación se indica en las condiciones de la tienda en su página «Megabonus».

Si ha pasado más tiempo desde la recepción del pedido del indicado en la ficha de la tienda, escríbanos, indicando el número de pedido y la fecha en que se recibió.

El período medio de confirmación del cashback es de 30 a 45 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Pero el cashback de los pedidos realizados durante los períodos de rebajas puede tardar más en confirmarse.

El proceso de confirmación del cashback comienza solo después de que el cliente recibe el pedido. La tienda comprueba y, si el pedido no ha sido devuelto, nos envía información sobre la confirmación del cashback.

Hemos escrito instrucción especialmente para estos casos. Puedes encontrarlo por el enlace.

Hemos escrito instrucción especialmente para estos casos. Puedes encontrarlo por el enlace.