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Preguntas frecuentes

I have written to customer support and haven't received a reply yet. What should I do?

Please look for detailed information in the article: http://help-en.megabonus.com/article/271-no-reply-customer-support

¿En qué consiste el reembolso «cashback»?

«Cashback» es una parte del dinero gastado que la tienda devuelve al comprador tras confirmar el pago por el pedido. Significa literalmente del inglés «devolución de dinero» (cash: dinero en efectivo, back: de vuelta). Usted compra un producto en una tienda en línea, y el servicio de reembolso de Megabonus le devuelve hasta un 40% de su coste a su cuenta en el sistema.

¿Cómo funciona el servicio?

Puede activar el reembolso al hacer clic en «Recibir reembolso» en la página de la tienda. Después de la activación, le redirigiremos al sitio web seleccionado. Elija el producto deseado y no cierre la página de la tienda hasta que se confirme el pago.

Si utiliza la extensión de navegador Megabonus, el proceso de obtención de reembolso será aún más fácil: compre en sus tiendas online favoritas como antes, y el reembolso aparecerá en su Área privada en el plazo de 30 minutos después del pago.

¡Atención! El reembolso no será ingresado si en el momento de redirigirse a la tienda el producto ya estaba en el carrito.

¿Debo activar el reembolso antes de cada compra?

Sí, es obligatorio activar el reembolso antes de cada pedido nuevo.

¿Existe una aplicación móvil para Android?

¡Por supuesto que sí! Hemos creado una aplicación móvil Megabonus de Android para su comodidad.

Puede encontrar el enlace de descarga aquí: https://megabonus.com/android_app

Es muy fácil recibir el reembolso en la aplicación móvil. Para ello, simplemente realice estos 3 pasos:

  1. Instale la aplicación, regístrese o inicie sesión en su cuenta de Megabonus.
  2. En el apartado «Tiendas», seleccione la tienda en la que desea realizar la compra. Pulse «Activar» y se le redirigirá al sitio web de la tienda.
  3. Encuentre el producto deseado y no cierre la página de la tienda hasta que se confirme el pago.

La aplicación le notificará sobre el ingreso del reembolso. También puede ver la lista de pedidos en cualquier momento en la sección «Reembolso» de la aplicación Megabonus.

¡Atención! El reembolso no será ingresado si en el momento de redirigirse a la página de la tienda el producto ya estaba en el carrito.

¿Cuándo aparece el reembolso en el Área privada después de realizar la compra?
El reembolso aparecerá en el Área privada en un plazo de 30 minutos tras completar el pago.
¡Quiero recibir un mayor porcentaje de reembolso! ¿Cómo lo hago?

¡Es fácil, simplemente siga comprando con Megabonus! Cuantas más compras hace, mayor es el porcentaje de reembolso que recibe.

El nivel aumenta automáticamente cuando el importe de reembolso necesario pasa el estado «Confirmado». El hecho de retirar los fondos disponibles no afecta el nivel de reembolso.

¿Puedo pagar por un pedido con el saldo acumulado?

Actualmente, el servicio Megabonus no dispone de la posibilidad de pagar por las compras con el saldo acumulado.

Estamos trabajando constantemente para mejorar el servicio a fin de que sea lo más cómodo posible para cada uno de los usuarios. En el futuro, tenemos planeado implementar el pago de pedidos con el saldo acumulado en Megabonus.

¿Cómo recupero el dinero por las compras realizadas antes de activar el reembolso?

Para que el reembolso de Megabonus sea efectivo, debe tramitar el pedido después de haberse registrado en el servicio.

El reembolso no se aplica a las compras realizadas antes del registro y/o sin haber activado el reembolso en el sitio web o la aplicación móvil de Megabonus.

Si tiene tal posibilidad, puede cancelar el pedido y tramitarlo a través de Megabonus.

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nuestro
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Nuestros agentes se pondrán contacto con usted a la mayor brevedad posible.

Su consulta es muy importante para nosotros.